Objetivo Del Puesto

Atención y soporte a la cartera asignada en los procesos de emisión, mantenimiento de pólizas, cobranza y siniestros en los distintos ramos, pero principalmente de Autos Colectivo, con la finalidad de mantener una alta satisfacción de servicio en la experiencia del cliente final.

Principales Funciones

• Revisión y análisis de pólizas de los diferentes ramos.
• Generación y análisis de estado de cuenta de las pólizas (F8).
• Asesorar y orientar a los conductores en sus trámites de cobranza, emisión y siniestros de autos.
• Comunicación externa e interna diaria a través de correos, llamadas telefónicas con los diferentes canales, clientes, brokers, así como con el área comercial y de servicio.
• Registro diario de bitácora de gestión.
• Visitas presenciales durante la semana con el cliente para seguimiento a procesos y elaboración de sus respectivas minutas.

Requisitos