Nous recherchons un Analyste d'affaires senior pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.
Ce poste est en mode hybride.

- Animer les ateliers dans le but de réviser les processus actuels et définir les processus cibles en lien avec l'implantation du module ITSM du produit Service now, plus spécifiquement les processus suivants :
- Gestion des actifs et des configurations;
- Gestion des incidents;
- Gestion des demandes de services;
- Sur la base des résultats d'ateliers, rédiger les spécifications fonctionnelles sous formes de récits afin d'encadrer la configuration des processus dans l'outil;
- Soutenir la conception et la modélisation du portail libre-service dans le but de rédiger les récits afin d'encadrer la configuration de celui-ci.
- Élaborer les plans d'essais et réaliser ceux-ci afin d'assurer la qualité de la solution avant le passage vers les essais d'acceptation par les utilisateurs;
- Soutenir les activ...