Cherchez-vous à transformer l'agriculture? Devenez Analyste Hybride en Support Applicatif à Montréal. Ce rôle allie télétravail et travail au bureau pour enrichir la qualité de notre plateforme numérique.
Dans ce poste permanent, vous jouerez un rôle fondamental en soutenant les utilisateurs tout en assurant la qualité des opérations. Vous serez chargé d'analyser et de prioriser les demandes, tout en représentant la voix du client dans chaque décision. La collaboration avec l'équipe sera essentielle pour garantir des services de haute qualité.
Responsabilités principales:
• Soutenir les utilisateurs avec un service efficace
• Prioriser les demandes et assurer leur suivi
• Analyser les données pour identifier des opportunités d'amélioration
• Gérer des situations critiques de manière proactive
• Collaborer à des solutions efficaces et durables
Exigences:
• BAC en TI ou domaine connexe
• Maîtrise de SQL requise
• Expérience avec outils d'incidents et d’au...