Description
Spécialiste du soutien applicatif global (GAH)
Relevant directement du coordonnateur du Global Applications Helpdesk (GAH), le spécialiste du soutien applicatif global est responsable du support de niveau 2 pour plusieurs applications d’affaires essentielles utilisées à travers l’organisation.
Le titulaire du poste agit comme point de contact principal pour l’analyse, le diagnostic et la résolution des incidents applicatifs complexes. Il collabore étroitement avec les équipes de développement, les gestionnaires de projets, les utilisateurs d’affaires et les fournisseurs afin d’assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des applications soutenues.
Responsabilités principales
1) Support technique applicatif
Assurer le support de niveau 2 pour les applications d’affaires de l’entreprise.
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents complexes.
Réaliser des analyses fonctionnelles afin d’identifier les causes des problèmes et proposer d...