Description du poste

Le métier de réceptionniste demande avant tout, beaucoup de savoir-être.

Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité.

Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien.

Qualifications

• Gérer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle  
• Prendre en charge le client de sa réservation à son départ de l’établissement (check-in/check out)
• Prendre les réservations
• Gérer les plaintes
• Mettre en place des actions de vente (upselling)
• Facturer le client
• Effectuer des tâches administratives
• Être garant de la caisse
• Traiter les mails
• Effectuer le porterage (aide aux bagages)

Informations supplémentaires

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