Société SOFASA

Descriptif du poste

Misión del cargo: Apoyar los procesos del departamento de calidad mediante la utilización de herramientas tecnológicas y de mejoramiento continuo. Además, participar activamente en los lanzamientos de vehículos nuevos y en la gestión de incidentes, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad en la operación.

Principales responsabilidades

• Extraer, analizar y estudiar los datos de las encuestas de satisfacción, asegurando el seguimiento de los eventos reportados y la implementación de acciones correctivas.
• Realizar el montaje y análisis de piezas para las evaluaciones, elaborando informes de calidad que apoyen el tratamiento de no conformidades.
• Recopilar y gestionar los KPI (Key Performance Indicator) de la dirección de calidad y mantener actualizado el dashboard general.
• Apoyar en los análisis del equipo de incidentología, especialmente en los temas priorizados.
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