Service Advisor

Ubicación: Bogotá, Colombia (1 vacante)

Modalidad: Presencial

Responsabilidades

• Encargado de agendar, recepcionar y atender a los clientes de las marcas en el taller designado, interpretando sus necesidades y gestionando la atención de calidad, manteniendo una comunicación fluida interna y externa para contribuir a los índices de satisfacción del cliente y al cumplimiento de los indicadores según las políticas vigentes de la compañía, generando retención a través de la plataforma Hino Connect.
• Actualizar datos de cliente en el sistema SAP, verificar y/o solicitar autorización para la gestión de datos; si la autorización tiene más de un año, se debe solicitar de nuevo.
• Realizar el protocolo operativo y documental de las órdenes de trabajo (OT) desde el ingreso del vehículo hasta la liquidación de la OT en el sistema del taller (SAP) y la entrega del vehículo al cliente.