Responsabilidades

• Realizar al cliente un conjunto de actividades interrelacionadas que se otorgan con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo, proporcionando un servicio y orientación de inmejorable calidad y experiencia al cliente.
• Dar seguimiento a los cambios hechos en los procesos y/o regulación; monitorear el impacto y acciones de solución para los clientes que acuden a la sucursal.
• Asesorar de forma asertiva al cliente dando un servicio excepcional atendiendo las necesidades e inquietudes que presenta, realizándolo con un experto manejo y dominio de la regulación y procesos actuales.
• Registrar información y/o trámites solicitados por el cliente acorde a los controles y especificaciones regulatorias establecidas.
• Manejo óptimo de medios electrónicos (tabletas, lectoras de huella digital, etc.) asegurando cumplir con los estándares de seguridad en...