Asesor/a de Experiencia al Cliente II

Scotiabank Chile Santiago, Metropolitana de Santiago

Región Metropolitana de Santiago

Scotia Chile está buscando a su próximo/a Asesor/a de Experiencia al Cliente II. Su propósito es contribuir al éxito general del Contact Center en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.

Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

Promover una cultura centrada en el cliente, fortaleciendo relaciones y aprovechando los recursos, sistemas y conocimientos del Banco.

Atender llamados, mensajes, chat y requerimientos web de clientes internos y externos dentro de los tiempos establecidos, resolviendo consultas y gestionando solicitudes de venta o vinculación según los SLA y scripts del Contac...