Liiketoiminnan ammattitutkinnon osa – Työvoimakoulutus (koulutusnumero: )

Asiakaskokemuksen kehittäjä

Työvoimakoulutus – Alku: , Loppu: 17.6.2027, Paikkakunta: Verkko/Helsinki

Viimeinen hakupäivä: 14.9.2026. Koulutus maksuton.

Yleiskuvaus

Koulutuksen tavoitteena on kehittää asiakaskokemuksen ja palvelumuotoilun osaamista hyödyntäen digitaalisia työvälineitä ja tekoälyä. Kohdistuu henkilöstöön, joka haluaa päivittää osaamisensa vastaamaan nykytyöelämän vaatimuksia.

Curriculum

• Palvelumuotoilun perusteet
• Tekoälyn perusteet
• Tekoälyn hyödyntäminen
• Microsoft 365‑ympäristö (Teams, Word, Excel, PowerPoint)
• Kielenhuolto (suomen kielen kirjallinen viestintä)
• Itsensä johtaminen
• Vastuullisuus ja kestävä kehitys
• Tietosuoja ja tietoturva

Osa-ammattitutkinnon osat

• Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu – 60 osp <...