DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¿De qué se trata este cargo? Atender y fidelizar a los clientes internos y externos, por medio de la asesoría técnica de servicio de Post Venta, con el fin de responder de forma optimizado a los requerimientos y contribuir con la experiencia y kompromiso de servicio Kaufmann.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Asistir técnicamente a clientes en terreno o vía telefónica, dando soluciones oportunas y definitivas a los problemas técnicos.
• Inspeccionar, evaluar y reparar en terreno con el fin de responder de forma eficiente a los requerimientos del cliente con el objeto de contribuir a aumentar la satisfacción de los clientes.
• Realizar registro de aperturas de OT (Órdenes de trabajo) y, en ocasiones, realizar presupuestos.
• Cumplir con las especificaciones de fábrica y los procedimientos técnicos recomendados.
• Realizar diagnósticos y reparaciones en terreno; cubriendo vehículos pesados y livianos.
• Vis...