Suporte científico ao cliente

• Prestar atendimento técnico especializado a clientes, médicos e unidades assistenciais.
• Orientar sobre preparo do paciente, coleta, estabilidade, transporte, metodologias e critérios técnicos dos exames.
• Apoiar interpretação técnica básica de resultados (sem caráter diagnóstico).
• Atuar como interface entre clientes, áreas operacionais e contenções para esclarecimentos técnicos.

2.2 Mediação e resolução de demandas técnicas

• Tratar dúvidas e ocorrências relacionadas a exames laboratoriais.
• Intermediar a comunicação entre clientes, atendimento e áreas técnicas.
• Apoiar investigação de intercorrências pré e pós-analíticas.
• Elaborar devolutivas técnicas estruturadas para clientes internos e externos.

2.3 Apoio à qualidade e melhoria de processos

• Contribuir para análise de causa raiz de eventos e oportunidades de melhor...