Les missions :

Intégré à l’équipe réception, tu :

- Accompagnes le responsable hébergement dans la supervision de l’équipe réception

- Animes au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le responsable hébergement

- Intègres et formes les arrivants, les alternants et les stagiaires

- Garantis la qualité de l’expérience client tout au long du séjour

- Veilles au respect des procédures d'accueil, de réservation et de facturation

- Traites les insatisfactions de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution

- Suis et réponds aux commentaires en ligne pour garantir le RPS

- Fidélises via le programme ALL on a hâte de découvrir tes talents de commercial

- Collabores étroitement avec les équipes Hébergement, Étages, Commercial, Maintenance et Restauration

- Veilles à la bonne gestion des disponibilités et des réservations