Activités et tâches principales

Gérer le premier niveau de support avec les clients :

·         Entretenir la relation client et résoudre les problèmes dans les délais définis dans le contrat initial conformément aux processus internes ;

·         Fournir au client des informations précises d’un point de vue technique ;

·         Rapporter les demandes du client à sa hiérarchie et proposer toute amélioration visant à répondre au mieux à ses attentes

Activités et taches principales :

• Exécuter le programme de travail tel définit dans la fiche de poste liées aux projets

• Réaliser et assurer la mise à jour de :

  • la documentation des interventions dans la GMAO

  • la plateforme de communication intranet et extranet en rapport, document technique, instruction…

  • la définition des c...