Traiter les commandes reçues par téléphone, e-mail ou tout autre canal mis à disposition des clients.
Recevoir, encoder et valider les commandes de souches homéopathiques en veillant à leur conformité (souche, dilution, galénique, quantité, conditionnement, .
Assurer un contact téléphonique privilégié avec les pharmaciens et développer une relation de proximité fondée sur l'écoute, la réactivité et la qualité du service.
Accompagner quotidiennement les officines dans leurs demandes relatives aux souches homéopathiques, préparations magistrales et produits de l'univers homéopathique.
Réaliser des appels sortants afin de maintenir une relation régulière avec les clients et d'identifier leurs besoins.
Vérifier avec le pharmacien l'exactitude des commandes afin de garantir une préparation conforme à sa demande.
Conseiller et guider les pharmaciens dans leur recherche de références homéopathiq...
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