About the Client

Notre client est une entreprise suisse spécialisée dans la gestion de services techniques du quotidien, avec une forte orientation satisfaction client. Une structure à taille humaine en croissance, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif.

Job Description

En tant qu'Assistant(e) service client FR/ALL/ANG (H/F), vous aurez les responsabilités suivantes :

• Assurer le support aux utilisateurs (appels, e-mails, chat)
• Traiter les demandes clients, diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions adaptées
• Gérer les réclamations SAV liées aux services et à la plateforme digitale
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens via les outils internes
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients (création, mises à jour, résiliations)
• Gérer les données dans les systèmes ERP / CRM et maintenir leur fiabilité
• Traiter les command...