Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiências anteriores com atendimento ao cliente.
• Familiaridade com sistemas/ferramentas de gestão de chamados, rotina de suporte à força de vendas.
• Experiência em situações de resolução de conflitos.
• Familiaridade com SAP.
• Conhecimento em metodologias de Customer Experience, scripts de atendimento e conceitos de N1/N2.
• Pacote office básico: Excel, PowerPoint, Word

Requisitos Desejáveis

• Cursando Superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas.

• Atendimento multicanal a clientes, revendedores e força de vendas Realizar o atendimento de primeiro nível (telefone, chat, e-mail ou WhatsApp), garantindo disponibilidade dos canais e suporte imediato às demandas recebidas.
• Registro e detalhamento das interações Registrar integralmente as interações na plataforma ServiceNow, classif...