Assistente de Atendimento SAC - Área Bancária

A dbm contact center, uma grande empresa prestadora de serviços do segmento de Serviços Financeiros!

DESAFIO DO CARGO:

Nesta oportunidade, você terá a chance de desempenhar um papel fundamental no atendimento aos clientes, utilizando seus conhecimentos e habilidades para resolver dúvidas, reclamações e garantir a satisfação daqueles que buscam nossos serviços.

ROTINA COMUM DO CARGO

Suas principais responsabilidades incluirão:

1. Atendimento de chamadas receptivas e ativas, além de conversas via chat e demais canais digitais;
2. Prestar atendimento com a finalidade de atender, orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros;
3. Esclarecer as possíveis solicitações dos clientes, como informações, dúvidas, reclamações, elogios, contestações, suspensões ou cancelamentos de contratos e serviços, buscando sua efetiva satisfação;