SOBRE A VAGA

O profissional de Atendimento SAC será responsável por garantir uma experiência de excelência no atendimento aos clientes, atuando na resolução de demandas relacionadas ao pós-venda, como trocas, devoluções, consertos e logística reversa. Também realizará atendimento por diferentes canais de comunicação, assegurando agilidade, organização e qualidade em todas as interações, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar atendimento aos clientes por meio do Omnichat, telefone e demais canais digitais, prestando suporte em processos de trocas, devoluções e consertos;
• Executar processos de logística reversa, incluindo geração de códigos reversos dos Correios e acompanhamento do status dos pedidos;
• Emitir vale-troca na plataforma VTEX;
• Realizar orçamentos no sistema para trocas e envio de produtos à logística;
• Receber produtos encaminhados para conserto, r...