Responsabilidades:
• Realizar controle e acompanhamento de casos em planilhas (Excel);
• Envio de anuência, protesto e negativação inclusão e retirada dentro dos prazos estabelecidos;
• Registrar ocorrências e atualizações em sistema de cobrança;
• Garantir a correta documentação e evidências para suporte às tratativas;
• Executar negociações com clientes de forma clara, assertiva e humanizada;
• Cumprir metas e KPIs da área, mantendo a performance dentro dos indicadores estabelecidos;
• Apoiar na resolução de casos complexos, com visão analítica e foco em resultado;
• Colaborar com o time no aprimoramento de processos de cobrança.

Requisitos e Qualificações:
• Experiência prévia em cobrança (mínimo de 2 anos) - em Financeiras, Bancos e Fintechs ( última experiencia a 6 meses no mínimo)
• Domínio intermediário/avançado de Excel (filtros, fórmulas básicas, relatórios);
• Conhecimento em sistemas de cobrança/CRM;
• Experiênc...