Descrição

Realizar acompanhamento de pós-serviço e pós-atendimento;

Entrar em contato com clientes para avaliação da experiência e satisfação;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos;

Abrir, acompanhar e controlar não conformidades;

Gerenciar reclamações, sugestões e feedbacks dos clientes;

Elaborar relatórios e indicadores de qualidade;

Acompanhar planos de ação corretivos e preventivos;

Atuar junto às equipes para garantir a resolução de problemas identificados;

Monitorar padrões de qualidade e conformidade dos processos;

Auxiliar na implantação de melhorias contínuas voltadas à experiência do cliente.

Garantir a satisfação dos clientes através do acompanhamento pós-atendimento, identificação de falhas, tratamento de não conformidades e implementação de melhorias contínuas nos p...