ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO E REPUTAÇÃO SR (35266 - 35273)

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Missão: Gerenciar reclamações complexas, interagir com concessionárias e áreas internas.

Principais responsabilidades

• Gerenciar reclamações nos canais Consumidor.gov e Reclame Aqui, assegurando respostas profissionaise alinhadas às políticas da empresa.
• Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
• Manter o histórico de interações atualizado no CRM, com informações detalhadas e precisas.
• Interagir com áreas internas (pós-vendas, concessionárias, áreas técnicas) para garanti...