RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Será responsável por atuar diretamente com clientes que manifestam interesse em cancelar ou reduzir sua contratação, buscando entender suas necessidades, propor soluções personalizadas e garantir a melhor experiência possível.Atender clientes oferecendo alternativas de continuação do contrato.Realizar negociações alinhadas às políticas da empresa, visando preservar o relacionamento.Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e propor ajustes internos.Registrar atendimentos e interações em sistemas de CRM.Apoiar o time de pós-venda na manutenção de clientes.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Indispensáveis:
Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas.Boa comunicação verbal e escrita, com foco em persuasão e empatia.Habilidade em negociação e resolução de conflitos.Desejáveis:
Desejável ens...