Vaga: Assistente de SAC e Pós-Vendas – Empório
Se você é uma pessoa comunicativa, empática, organizada e que adora resolver problemas garantindo a melhor experiência para o cliente, essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para fazer parte do nosso time e cuidar do relacionamento com os nossos clientes.
?? Principais Responsabilidades e Atividades:
Realizar o atendimento receptivo e ativo aos clientes através dos canais oficiais (WhatsApp, E-mail, Telefone e Redes Sociais).
Prestar suporte no pós-venda, acompanhando o status de entrega dos pedidos e garantindo que cheguem corretamente.
Tratar dúvidas, elogios, sugestões e resolver reclamações (atrasos, trocas, devoluções ou itens avariados) de forma ágil e cordial.
Registrar as ocorrências e interações no sistema para manter o histórico dos clientes atualizado.
Fazer a ponte entre o cliente e o setor de logística/estoque para resolver problemas operacionais rapidamente.
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