O QUE PRECISAMOS

• Formação: Ensino Superior concluído ou em andamento em áreas relacionadas (diferencial).
• Experiência: Vivência em Relacionamento com Cliente, Customer Success ou Atendimento pós-vendas.
• Fidelização: Habilidade em fidelizar clientes no uso contínuo do produto ou serviço e reverter a percepção por meio do atendimento.
• Tratativas especiais: Experiência no manejo de clientes especiais e situações delicadas.
• Conhecimentos: Familiaridade com boas práticas voltadas para Experiência e Cultura Centrada no Cliente.
• Habilidades técnicas: Conhecimento intermediário do Pacote Office.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

• Atuar na gestão e tratativa de reclamações registradas em canais reputacionais, como Reclame Aqui, Consumidor.gov e redes sociais, garantindo uma abordagem sempre centrada no cliente ao longo de toda a sua jornada de uso do serviço.