Requisitos

• Experiencia de alrededor de 5 años en atención al cliente.
• Habilidad de atención a usuarios en español e inglés, tanto hablado como escrito.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24x7 (trabajo 5 días a la semana, 40h).
• Trabajo en la oficina de Alicante (playa de San Juan).
• Valorable formación en ASIR o DAM/DAW, y experiencia como service desk o help desk.

Funciones

• Gestión de tickets: registro, clasificación y priorización, escalado, notificación y cierre.
• Atención telefónica.
• Documentación de la gestión de tickets en herramientas.

Oferta

• Contrato indefinido.
• Desarrollo profesional personalizado.
• Modelo de reconocimiento basado en la contribución.
• Formación desde el primer día.
• Plan de certificaciones en el área de conocimiento.
• Salario basado en experiencia y madurez profesional.
• Ambiente de eq...