Hospital psiquiátrico busca profissional Atendente de SAC em Itapecerica da Serra (Valo Velho).

Responsabilidades

• uara no atendimento a pacientes e familiares em ambiente de saúde, com foco em acolhimento, escuta qualificada e resolução de demandas.
• Realizar atendimento multicanal (telefone, e-mail, WhatsApp e presencial).
• Registrar, classificar e acompanhar manifestações.
• Elaborar respostas formais com linguagem adequada e precisão.
• Fazer interface com áreas assistenciais e administrativas.
• Gerir prazos e garantir devolutivas completas.
• Atuar em plataformas como SAC/Ouvidoria, Reclame Aqui e Google Business.
• Gerar relatórios, indicadores e análise de dados.
• Aplicar pesquisas de satisfação e apoiar a experiência do paciente.
• Mediar conflitos, especialmente em situações sensíveis em saúde mental.
• Atuações anteriores em Agente de Atendimento, Representante de ...