Auditor en Experiencia del cliente (CX)

• Recopilación y análisis de información generada en la interacción de los clientes en los canales de servicio en agencias automotrices
• Análisis de datos para prevenir y solucionar las problemáticas detectadas en la experiencia del cliente
• Desarrollar y coordinar los proyectos de mejora de CX
• Elaborar y monitorear las métricas de customer experience
• Apego y cumplimiento a tiempos y presupuestos

Ofrecemos

• Sueldo $35,000 pesos netos mensuales (mixto)
• Prestaciones de ley
• Lunes a Viernes

Requisitos

• 2 años de experiencia en gestión de proyectos enfocados en experiencia al cliente (indispensable)
• Licenciatura o ingeniería terminada
• Experiencia indispensable en agencia automotriz en CX, venta y/o postventa
• Excel intermedio
• Disponibilidad para viajar
• Inglés intermedio

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