Contestación de llamadas telefónicas

• Proporcionar la información básica y direccionar las llamadas al personal o departamento correspondiente.
• En caso de las llamadas derivadas que no sean atendidas, retomarlas y pedir al cliente el mensaje y los datos necesarios para su posterior atención.
• Mantener un registro preciso de llamadas no atendidas y darles seguimiento.
• Proporcionar información general sobre la empresa como ubicación, horarios, áreas departamentales, etc.
• Derivar problemas o quejas a los departamentos correspondientes.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar una comunicación eficiente.
• Garantizar la confidencialidad de la información y seguir las políticas de seguridad de la empresa.
• Manejo eficiente del WhatsApp para el envío de mensajes.
• Gestión de tips a vendedores.
• Manejo Base de Datos FileMaker.
• Alta de clientes nuevos en las bases de datos y actualización...