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Auxiliar de Atención a Clientes

Estamos en búsqueda de Auxiliar de Atención a Clientes, una persona con actitud de servicio, energía positiva y pasión por brindar experiencias excepcionales. Si disfrutas ayudar a los demás y te motiva trabajar en un entorno dinámico, este es tu lugar.

¿Qué estarás haciendo?

• Descargar bases de datos de Intelisis (Servicio y HyP) y realizar llamadas para aplicación de encuestas dentro de las 72 horas.
• Registro, seguimiento y cierre de quejas mediante formato VOC.
• Generación de KPI’s de satisfacción y reporte a Gerencia de Atención a Clientes.
• Notificación inmediata de quejas a Asesores y Gerencia de HyP para su pronta solución.
• Recepción y atención de quejas presenciales y telefónicas.
• Atención a clientes bajo los 7 pasos para manejo de quejas. ...