Position Overview
Responsabilidades:
Atender clientes por telefone, e-mail e chat, fornecendo informações e suporte sobre produtos e serviços.Registrar, acompanhar e atualizar chamados e solicitações no sistema.Auxiliar na resolução de reclamações, buscando soluções rápidas e eficientes.Escalar demandas quando necessário para outras áreas responsáveis.Realizar abertura, acompanhamento e fechamento de chamados.Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.Requisitos:Ensino médio completo.Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente call center).Excelente comunicação verbal e escrita.Empatia, paciência e habilidade para resolução de problemas.Capacidade de trabalhar sob pressão.Conhecimento em informática (Pacote Office e sistemas de gestão).