L’opportunité

Responsable de la coordination des opérations de service technique, incluant la planification des interventions des techniciens, la gestion des demandes clients et l’optimisation des processus administratifs liés aux travaux de service et d’entretien des équipements.

Assurer un service rapide, structuré et de qualité, tout en contribuant à l’amélioration continue des performances et de la satisfaction client.

Le rôle

• Planification et optimisation des horaires des techniciens pour les travaux de service, incluant la gestion des priorités et des disponibilités
• Traitement efficace des demandes de service et des requêtes clients
• Préparation des estimations et des devis pour les travaux en atelier et sur site
• Réponse rapide aux demandes et préoccupations des clients afin d’assurer un haut niveau de satisfaction
• Gestion et traitement des bons de commande