Voor de vacature als B2B Backoffice medewerker in Vilvoorde is dit een greep uit je takenpakket:

Je beantwoordt schriftelijk en telefonisch vragen van klanten en informeert hen over onze verschillende energieproducten (elektriciteit, gas), over onze dienstverlening, over hun facturen, .;

Je beantwoordt schriftelijk en telefonisch vragen van partners over onze B2B prijzen, voorwaarden, reporting, vragen van hun klanten, .;

Je verwerkt de nodige gegevens administratief;

Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten;

Je analyseert het huidige aanbod van klanten (nieuw / oud) en je doet voorstellen en onderhandelt over nieuwe contracten;

Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden;
Je belt ook zelf klanten om hen te informeren over hoe hun vraag opgelost wordt en informeert hen verder over ...