In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden – auf Deutsch und Französisch. Deine Hauptaufgaben umfassen:

Verantwortlichkeiten

• Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung der Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection‑Produkten.
• Complaint Handling: Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen professionell, lösungsorientiert und effizient.
• Garantieverlängerungen: Erstellung von Angeboten und deren Erfassung im System.
• Administration: Übernahme vielseitiger Aufgaben im Backoffice.
• Disposition (Stellvertretung): Sicherstellung einer kontinuierlichen Einsatzplanung und reibungslosen Disposition der Techniker während Ferienabwesenheiten oder bei Ausfällen.

Profil

• Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache).
• Gu...