Overview

Você está pronto para fazer parte de uma empresa que tem paixão por conectar pessoas? Na Brasilink Telecomunicações, nosso objetivo é proporcionar conexões seguras e eficientes, promovendo a inclusão digital e a comunicação para todos. Estamos em busca de Assistente N2 para se juntar à nossa equipe e contribuir para a excelência dos nossos processos.

Responsibilities

• Monitorar redes e sistemas de forma contínua.
• Identificar, analisar e registrar alertas e eventos.
• Abrir, atualizar e acompanhar chamados técnicos.
• Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário, seguindo procedimentos do NOC.
• Auxiliar na execução de tarefas básicas de manutenção.
• Seguir procedimentos operacionais e padrões definidos.
• Documentar incidentes e ações realizadas.
• Apoiar a equipe nas rotinas diárias do NOC.

Qualifications

• Conhecimentos básicos e habi...