Les familles attendent dans un local l'autorisation d'entrer pour voir leur détenu au parloir. Certaines viennent pour la première fois et ont besoin de renseignements, de réconfort, d'écoute.

Elles sont parfois accompagner d'enfant(s) qu'il est bon d'occuper par des dessins, des jeux…

Une demi journée par semaine sauf le lundi (fermé) à deux bénévoles .

Etre présent, discret mais à disposition et ouvert de telle façon que celle ou celui qui a besoin puisse venir se confier ou demander de l'aide. Accueillant pour les enfants éventuels.