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Administrateur de services bilingue – III

Lieu : Québec, QC — (Sur place)

Taux horaire : 32 $

Durée du contrat : 6 mois

Responsabilités

• Agit comme premier point de contact avec les clients, que ce soit par téléphone ou en succursale, et établit des relations positives avec les clients clés.
• Évalue les besoins des clients et recueille les informations pertinentes.
• Crée des bons de travail de base dans les systèmes appropriés.
• Fournit des mises à jour sur l'état des dossiers aux clients, sur demande.

Qualifications et compétences

• Communication efficace — Élaborer et transmettre des communications multimodales qui démontrent une compréhension claire des besoins uniques de différents auditoires.
• Gestion des conflits — Gérer efficacement les situations conflictuelles, avec un minimum de perturbations.
• Orientation client — Établ...