Code de demande :

Résumé

Nous recherchons des candidats et candidates possédant une expérience en intégration de solutions techniques pour se joindre à notre équipe. Le candidat idéal aurait de l’expérience dans le soutien des solutions de centre de contact ou avoir de l’expérience dans l’intégration de technologies dans d’autres secteurs verticaux/domaines. Bell offrirait un programme de formation sur la solution de l’éditeur et affecterait des mentors pour soutenir l’apprentissage et l’adaptation à notre programme, tout en permettant aux candidats de se familiariser avec la solution.

Principales responsabilités

• Participer au développement et/ou à la configuration de solutions de centre de contact (CCaaS), qui comprendraient des composantes liées au traitement automatique du langage naturel (TALN), robot conversationnel (IA – agents conversationnels vocaux/clavardage), WFM, WFO et/ou RVI libre-service avec technologies de routage d’app...