Overview En Al Día transformamos la cobranza en un proceso humano, ético y basado en datos.
Buscamos a un líder que se adueñe de los resultados de recuperación, desarrolle a los líderes de cobranza y represente a Al Día frente a clientes institucionales, contribuyendo a un sistema financiero más ético y accesible para miles de personas en México.
Qué harás Liderar la operación de cobranza: estrategias de contacto multicanal (voz, Whats App, SMS y agentes de IA) y ownership de resultados por cartera.
Garantizar rentabilidad, crecimiento y cumplimiento de KPIs: RPC, contactabilidad, promesas vs. pagos, TMO, recuperación y costo por contacto.
Gestionar relaciones con clientes estratégicos: banca, retail y fintech, con comunicación ejecutiva sólida.
Desarrollar equipos de alto desempeño: accountability, formación de líderes intermedios y un clima sano bajo presión.
Transformar datos en decisiones que impulsen el negocio: leer dashboards, detectar oportunidades y ...