1、负责菜鸟社区驿站消费者业务的体验运营，基于业务特性，设计、更新并落地服务体系。
2、通过用户反馈和行为数据分析，准确定位消费者体验痛点或提升点，完成优先级确认和实现路径，并通过具体项目推进实现；
3、有数据分析能力，能对产品和市场数据进行分析，直面竞争，通过持续服务体验模式创新，不断为消费者带来服务体验。