1、负责对接菜鸟的前台/客户/仓配运营，客观理解和分析客户物流体验的痛点。
2、运用产品技术的能力，策划物流体验提升方案，并且协同和推动仓配和前台运营落地，提升客户的物流体验。
3、针对客户求助和投诉，产出问题解决方案，通过运营和产技协同，推动问题满意解决。