1）负责现存客户全链路的物流跟进及异常处理，负责客户整体运营工作，包含：新客户的对接、landing，既有客户的持续留存，以客服角度协助销售获得更多货量与订单
2）内部对接销售、航线等团队，及时同步和反馈客户需求，监督保障客户需求落地与时效达标，能站在客户角度主动帮助客户解决实际物流运输过程中各种问题等，保障客户体验与订单履行的顺畅
3）具备丰富的国际货运空运运营服务经验，能够针对客户需求进行SLA管理，输出客户SOP
4) 梳理运营过程中的痛点、难点， 形成运营层面的解决方案，通过沉淀持续优化运营策略和流程