1、 日常运营：完成运营体系升级- 业务线SOP 盘点及优化，履约SOP完成并内部拉齐，完成对内部对于日常时效和异常管理运营，月度绩效考核和罚则，直客用研的考核。同时保障和商家/客服侧的保险理赔无资损。
2、产品建设：确保商家服务分层和履约体系的持续迭代，能发现和解决流程问题，针对履约和港到仓板块，完善B2B供应链系统的产品建设，项目服务优化方案落地，降低履约跟单成本，并提升履约质量和商家满意度 
3、数据分析：确保对履约中心的横向支持，比如人效管理，月报整理输出，运营指标监控看板完成，内部团队考核体系落地，完成履约和港到仓线上知识库沉淀，组建团队知识分享和新人培训，共同打造受客户欢迎的B2B 履约服务标准。