1、负责跨境业务的消费者体验运营，深入了解物流实操履约全链路环节的管理、商业闭环逻辑
2、运营消费者物流体验的核心窗口：时效表达/物流详情/售后纠纷规则发起等，不断提升消费者体验，并对内形成运营管理闭环。通过数据分析指标监控程度，对业务团队输出改善和优化方向
3、围绕服务体验的整体策略，结合目前的服务运营现状，清晰、快速地识别出关键点以及优先级，并有效落地；
4、分析全链路用户体验（如导购、物流、售后等），对上下游业务和竞争对手策略的深刻认知，并结合平台现状，设计方案和机制推进解决问题；不断促进订单成交率，减少退款率，提高销售额
5、通过跨部门合作，协调产品、开发等相关团队执行落地，不断创新服务运营模式，拿到业务结果；
6、具备产品运营思维，能通过建立规则流程的方式，将日常单点的问题，通过高效，标准，规范的系统化的处理并沉淀