Position Overview
1、负责区域质量管控工作,完善质控数据监控体系;
2、促进运营的操作规范和标准流程建立,监督内部流程体系,提出优化建议;
3、全面了解现有业务流程,提出合理考核、质控检查方案,并与各部门进行有效沟通;
4、根据发现的运营问题,形成分析报告和培训资料,对相关运营部门进行培训,形成培训机制;
5、对区域异常数据有较强的敏感性,能够通过数据发现运营环节中的风险和漏洞,提出改善和优化方案;
6、对接总部与区域,将各类SOP及文件制度进行反馈,下发,落地检查,跟进改善,形成闭环。
7、成本监控:负责各运营中心人力、耗材、运营费用等成本监控,不断完善各项经营和运营指标体系;
8、经营分析:与运营团队深入沟通合作,基于对业务的深刻理解,将数据分析结果应用于实际业务,推动业务解决问题;