1. 业务标准流程和异常应急机制体系建立和日常运营
2. 通过数据分析和收集，整理业务相关问题，并形成数据分析体系，汇总核心问题，通过LEAN相关problem solving方式推进服务质量改善
3. 对发现的结构性问题或者偶发性事件，建立机制，项目性推进流程和服务质量的改善
4. 在解决结构性问题中，形成对于产品的需求，制定解决方案推进落地，推进质控能力建设相关产品落地和迭代
5. 推进CP流程管控和审计机制，并落地绩效考核体系