Call agent/ telefonist(e) inbound
Takenpakket;
Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproepen door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres, ...)Je vult digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat hun klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoordJe informeert klanten over de diensten en adviseert hen bij hun keuzeJe belt ook bestaande en potentiële klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten of diensten. Wat wij van jou vragen:
Je hebt een zeer goede kennis van het NEDERLANDS en FRANS.Je houdt van afwisseling, ook in uurrooster: er wordt een grote mate van flexibiliteit gevraagd, maar ook gegeven.20u of 25u/week- je werkt in vroege-, late- en da...