In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor verzekerden met vragen over hun zorgpolis, declaraties en vergoedingen. Jij zorgt ervoor dat klanten duidelijkheid krijgen en zich gehoord voelen, ook wanneer hun vraag wat ingewikkelder of persoonlijker is.

Je helpt mensen stap voor stap verder en zorgt ervoor dat zij de informatie begrijpen en weten waar ze aan toe zijn. Daarbij combineer je goed luisteren met helder uitleggen en meedenken in oplossingen.

Je werkzaamheden bestaan uit: