En tant que Premier(e) de Réception, vous encadrez et animez l'équipe de réceptionnistes et night auditors, garantissez un accueil chaleureux et un conseil client de qualité, et veillez au respect des standards de service, tout en assurant une collaboration fluide avec l'ensemble des équipes de l'hôtel.

MISSIONS PRINCIPALES

• Encadrer, former et motiver l'équipe de réceptionnistes et night auditors
• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
• Veiller au respect des procédures et standards de service
• Superviser les réservations et la gestion des disponibilités, et traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
• Assurer le lien avec les services housekeeping, maintenance et restauration
• Soigner l'accueil de chaque client et le conseiller tout au long de son séjour
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide e...