Chịu trách nhiệm (i) triển khai các giải pháp vận hành và hỗ trợ các Đơn vị Kinh doanh trong thực thi hiệu quả quy trình; (ii) giám sát hoạt động vận hành tại chi nhánh; nhận diện rủi ro và đưa ra cảnh báo sớm; (iii) đào tạo và nâng cao năng lực vận hành cho đội ngũ tại ĐVKD; từ đó góp phần đảm bảo chất lượng, kiểm soát rủi ro và tối ưu hóa hiệu quả vận hành trên toàn hệ thống.

1. Triển khai các giải pháp vận hành đến các ĐVKD và tư vấn, hỗ trợ các ĐVKD trong quá trình vận hành (40%)

- Thử nghiệm và triển khai các giải pháp vận hành (biểu mẫu, công cụ, quy trình vận hành chuẩn SOP, tự động hóa, số hóa) nhằm hỗ trợ chi nhánh thực thi hiệu quả, liền mạch.

- Tiếp nhận, phối hợp và hỗ trợ xử lý kịp thời các tình huống vận hành phát sinh từ chi nhánh.

- Giải đáp thắc mắc của ĐVKD trong phạm vi nghiệp vụ được phân công.

2. Giám sát vận hành tại các ĐVKD (20%)

- Thực hiện giám sát định kỳ hoặc đột xuất các hoạt động vận hành tại chi n...